Cada etapa de tu pedido está pensada para ofrecerte una experiencia tranquila, desde el clic hasta la recepción. Nuestros transportistas especializados entregan tus muebles con cuidado en Francia y Europa.
Tus muebles Maison Aveni, entregados en casa
Nuestros muebles se embalan cuidadosamente con materiales reciclables para protegerlos durante el transporte. Podemos realizar entregas en Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos, Italia, Portugal y España.
Los distintos servicios de entrega
- Entrega estándar - Geodis / Heppner: Entrega a pie del edificio o de la casa, con cita previa por SMS o correo electrónico. Plazo de 2 a 5 días laborables.
- Entrega en la planta – Move and Go y Guisnel: Entrega en la habitación que elija. Plazo de 5 a 10 días laborables. Opción de entrega en fin de semana disponible en la región de París.
- Entrega prémium + montaje: Entrega y montaje incluidos a cargo de un transportista especializado. Disponible únicamente en la región de París y en los departamentos 17, 85, 79 y 44. Plazo de 5 a 10 días laborables.
- Entrega exprés – Geodis: Entrega rápida a pie de calle en 1 a 3 días laborables para productos en stock.
- Paquetes pequeños – GLS y La Poste: Entrega en 24 a 48 h en un punto de recogida o a domicilio con firma.
¿Tienes alguna pregunta durante la entrega?
Estamos a tu lado en cada etapa. Si tus muebles llegan tarde, dañados o incompletos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en el 05 37 02 17 15. Organizaremos una solución rápida: cambio, reparación o sustitución.
Plazos y disponibilidad
Los productos en stock se envían en un plazo de 24 a 48 h, con una entrega estimada de 3 a 5 días laborables. Para los artículos en preventa, la fecha de envío se indica en cada ficha de producto. Si un pedido incluye varios muebles, se entregarán en un único envío conforme al plazo más largo.
¿Prefieres recibir tu pedido más adelante?
Puedes aplazar la entrega de tu pedido. Solo tienes que indicar la fecha de entrega deseada en el campo «Comentario» al elegir el método de entrega, en el paso 3 del carrito. Organizaremos el envío según tu solicitud. Después, el transportista se pondrá en contacto contigo para acordar la cita de entrega.
Devoluciones y cancelaciones
Dispones de 14 días para devolver tu mueble en su embalaje original. Si cancelas el pedido después del envío, el reembolso se efectuará tras descontar los gastos de transporte de ida y vuelta. Calculamos un precio justo, transparente y ético para cada devolución.
¿No ha encontrado la respuesta que buscaba?
Nuestro equipo está a su disposición de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Contacte con nosotros en el 05 37 02 17 15 o mediante nuestro formulario en línea. En Maison Aveni encontrará un servicio de atención al cliente cercano, ágil y atento, a la altura de sus muebles.
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